Что делать бизнесу после пандемии. Во многих частях мира глобальные программы вакцинации положили конец запретам.
В связи с тем, что предприятия собираются вновь открыться, а общество возвращается к нормальной жизни, руководители предприятий должны подготовиться к изменениям, которые им необходимо внести в постпандемический мир.
Социальные сети оказались единственным направлением электронной коммерции, которое не изменилось за последний год.
И компании этим воспользовались.
С февраля по июнь 2020 года расходы на маркетинг в социальных сетях для бизнеса увеличились на 74% .
Если пандемия чему-то нас и научила, то социальные сети как никогда важны для успеха в бизнесе.
Но как ваш бизнес может воспользоваться социальными сетями?
Вот что вам нужно знать об успехе социальных сетей в постпандемическом мире.
1. Вы должны увеличить свой рекламный бюджет
Причина этого кажется очевидной. Возврат находится на самом высоком уровне в истории.
Компании сообщили, что с февраля 2020 года доля социальных сетей в общей выручке компании выросла на 24% .
Естественно, что при такой высокой доходности имеет смысл увеличить ваши расходы в социальных сетях. Но есть и другая причина.
При увеличении числа игроков на рынке стоимость кликов также возрастет, поскольку все больше компаний будут конкурировать за то, чтобы их объявления показывались и нажимались.
Чтобы и далее получать результаты, которые были у вас в 2020 году, ваши постпандемические расходы должны увеличиться.
2. Играйте с новыми каналами в существующих сетях.
По мере роста конкуренции маркетологи должны выделяться из толпы. Большой бизнес, как правило, движется медленно, но на трогании с места бьет как грузовик.
Используйте свою превосходную способность к повороту, инвестируя в новые каналы в существующих сетях.
Например, Instagram Reels был запущен летом 2020 года. Он ориентирован на короткие видеоролики, что, по сути, является попыткой платформы воспользоваться успехом TikTok.
Использование новых каналов и ориентация на то, что люди хотят, увеличит уровень вовлеченности, что повысит ваши шансы на продажу.
3. Все дело в видео
Эксперты по социальным сетям уже много лет признают преимущества видеоконтента.
Видео легче смотреть на всех устройствах, но особенно на мобильных, и это добавляет атмосферу аутентичности.
Если вы не решались вкладывать деньги в видеоконтент, сейчас самое время.
Огромный успех платформы социальных сетей TikTok является свидетельством того, насколько важен видеоконтент.
TikTok был одним из самых загружаемых приложений во время пандемии, и средний уровень вовлеченности высок на всех уровнях.
Хотя это правда, что большинство пользователей TikTok моложе 30 лет, предприятиям все же следует прислушиваться к урокам, которые преподал успех TikTok.
Видео во всех социальных сетях привлекают на 21,2% больше внимания, чем статические изображения. И это одинаково для всех возрастных групп.
Увеличение инвестиций в видео после пандемии — это не только способ получить конкурентное преимущество, это то, чего ожидают потребители.
4. Не игнорируйте бэби-бумеров
Компании, ориентированные в первую очередь на старшее поколение, отвергли социальные сети как канал связи с ними.
В предыдущие годы это было правдой. Любой компании, целевой аудиторией которой являлись бэби-бумеры, было бы лучше инвестировать в более традиционные рекламные продукты.
Пандемия изменила то, как бэби-бумеры открывают для себя бренды. Из-за пандемии более 25% бэби-бумеров проводят больше времени в социальных сетях.
Если охват пожилых потребителей является частью вашей стратегии, инвестирование в социальные сети теперь является жизнеспособным вариантом.
5. Вопросы социальной справедливости должны быть во главу угла вашей маркетинговой стратегии.
Одним из побочных эффектов пандемии было то, как она изменила приоритеты среднего потребителя.
Из-за отсутствия работы и действующих приказов о приюте у многих людей было время сосредоточиться на более серьезных проблемах несправедливости.
На протяжении 2020 года мир наблюдал, как Black Lives Matter привлекли внимание СМИ в США.
Кампания по минимальной заработной плате в 15 долларов, как никогда раньше, вызвала широкую огласку. Доступность здравоохранения стала ключевым вопросом.
Наконец, бунты в Капитолии подлили масла в огонь жарких дебатов по поводу превосходства белых и экстремистской политики.
Независимо от вашей позиции по любому из этих ключевых вопросов, компании нашли время, чтобы говорить не о своих брендах, а о вопросах социальной справедливости.
Ben & Jerry’s отлично этим воспользовалась. Они были смелыми, по делу и не пытались апеллировать ко всем сторонам.
Компания получила широкую похвалу за ее кампанию против превосходства белых , но не забывайте, что это все еще корпоративная форма маркетинга.
И это сработало.
Ben & Jerry’s была отмечена за свою политическую активность всеми, от студентов-маркетологов до крупных новостных сетей.
Такой уровень гласности вытеснил конкурентов.
Итак, как вы должны этим воспользоваться в 2021 году?
Компании традиционно избегали активизма, опасаясь расстроить людей. Сегодня это работает в обоих направлениях.
Хотя 55% клиентов заявили, что будут бойкотировать бренд, который не соответствует их взглядам, треть клиентов заявили, что порекомендовали бы бренд, который действительно соответствует их взглядам.
Занять позицию стало новой нормой. Знайте своего клиента и занимайте позицию по наиболее важным для него вопросам.
6. Перестань говорить о вирусе!
Последнее изменение, которое вам нужно сделать в постпандемическом мире, — это перестать говорить о вирусе.
Хотя вы можете подумать, что демонстрация вашего нового офиса для защиты от вируса — это разумный вариант, но это не так.
Исследования показали, что потребители устали слышать о коронавирусе и обо всем, что с ним связано.
Еще в мае 2020 года 41% потребителей заявили, что хотели бы услышать от брендов темы, не связанные с пандемией.
Почти год спустя не нужно быть гением, чтобы предположить, что эти цифры резко выросли.
Самое большое изменение, которое вы можете сделать в социальных сетях после пандемии, — это смотреть вперед, а не назад.
7. Адаптируйтесь к новому миру социальных сетей
Ключевой вывод здесь заключается в том, что пандемия как ничто другое изменила поведение потребителей.
Это историческое событие сделало вашу предыдущую стратегию устаревшей.
Вы должны адаптироваться к тому, что потребители ожидают сегодня.
Будь то отстаивание дела или опробование ранее не рассматриваемых каналов, пора признать, адаптироваться и измениться.
Автор статьи: Боб Хэгеле — писатель по личным финансам, который участвует в нескольких финансовых веб-сайтах, включая Modest Money и GOBankingRates. Боб пишет на такие темы инвестирования, как The Motley Fool и M1 Finance . Он также специализируется на бюджетировании и банковском деле.
