По данным DataReportal, в начале 2021 года 4,66 миллиарда, или почти 60% людей в мире, были пользователями Интернета. Только в 2020 году 319 миллионов новых пользователей впервые вышли в сеть.
Но использование Интернета не только увеличилось, но и то, как люди используют Интернет, также изменилось из-за недавних событий.
Поскольку мы занимаемся цифровым маркетингом, важно оценить эти изменения и определить, как они повлияют на отрасль.
Пейзаж цифрового маркетинга изменчив и адаптивен. Buhfnm на опережение — верный путь к успеху.
Итак, тренды цифрового маркетинга проекта на 2021 год:
Сейчас
В условиях, когда глобальная пандемия все еще бушует во многих частях земного шара, чувство коллективного опыта, которое зарождалось с самого начала Интернета, усилилось.
Теперь мы видим рост прямых трансляций и веб-событий.
Хотя они существовали всегда, теперь они стали нормой, когда дело доходит до объединения людей.
Facebook сообщил о 50% -ном всплеске просмотров в прямом эфире во время пандемии.
Instagram показал еще больший рост — до 70%. CNBC сообщает, что с 2020 года количество пользователей Tik Tok также резко возросло.
Все это указывает на растущую тенденцию прямых трансляций.
Даже бабушек и дедушек побуждали научиться использовать видеозвонки как самый безопасный способ общения с более молодыми и более активными членами семьи.
Конечно, сейчас эту тенденцию используют маркетологи.
Онлайн-концерты, брендированный контент от влиятельных лиц, эксклюзивные веб-мероприятия и другие подобные стратегии будут продолжать наводнять киберпространство в течение этого года, а может быть, и в последующий период.
Это в значительной степени было вызвано пандемией, но также восходит к Глобальной деревне, которую теоретизировал Маршалл Маклюэн в 1960-х годах.
Маклуэн предсказал, что возрастающая скорость обмена информацией в конечном итоге приведет к мгновенному обмену культурой.
Эти живые мероприятия, к которым теоретически могут присоединиться люди со всего мира, еще один шаг к явлению, которое предвидел Маклухан.
Теперь люди могут обмениваться опытом, когда он происходbт в данный момент, и это становится все более мощным маркетинговым инструментом, который нужно максимально использовать.
Пользовательский опыт
Согласно упомянутой выше статье DataReportal, подавляющее большинство (92,6%) пользователей Интернета используют мобильные устройства, по крайней мере, часть времени, когда они выходят в Интернет.
Эти портативные компьютеры все чаще становятся основным связующим звеном в цифровом мире.
За этим двигается дизайн веб-сайтов и приложений.
Одна из важнейших тенденций цифрового маркетинга в этом году — улучшение пользовательского опыта.
На общий пользовательский опыт влияет множество факторов. Некоторые из них стали важнее других.
Например, скорость страницы всегда была обратно пропорциональна показателю отказов веб-сайтов.
По мере увеличения времени загрузки все больше людей просто уходят с веб-сайтов вместо того, чтобы ждать.
Поэтому повышение скорости страницы имеет первостепенное значение для успеха, особенно сейчас, когда все больше людей выходят в Интернет.
С другой стороны, по словам Нила Пателя, конверсия также увеличивается с увеличением скорости страницы.
Чтобы добиться этого улучшения, он предлагает использовать сети доставки контента как для статических, так и для нестатических файлов.
Еще одна тенденция, которая влияет на пользовательский опыт — это широкое внедрение чат-ботов.
Только за последний год не менее двух третей людей использовали чат-ботоы для обслуживания клиентов.
Ожидается, что в будущем, использование этих помощников будет только расти.
Это связано с тем, что это дешевый, но эффективный способ для предприятий, предоставить немедленный и точный ответ своим клиентам и, в конечном итоге, повысить качество обслуживания пользователей.
Чат-боты также являются частью более широкой тенденции, связанной с отзывами клиентов.
Существование платформ социальных сетей сделало разговор все менее односторонним.
Теперь у людей есть возможность быть услышанными, а бизнесу их услышать.
Средства поиска
Популярность и полезность поисковиков неоспорима.
Сейчас люди почти всегда ищут в Интернете все, от того где найти еду, и до того в какую недвижимость инвестировать.
Но, хотя это проверенная формула, механизм поиска также развивается.
Голосовой и визуальный поиск становятся все более популярными среди пользователей — и не зря.
По оценкам Marketing Land, в домах людей находится около 157 миллионов умных динамиков.
Это означает, что Alexa, Google Assistant, Siri и другие подобные голосовые помощники теперь предлагают более доступный и удобный способ поиска по сравнению с набором текста.
Хотя поиск фотографий существует уже продолжительное время, теперь эта функция набирает обороты.
С появлением инструментов, которые позволяют пользователям искать то, что они видят перед собой, используя камеру своего телефона, таких как Google Lens , Snapchat camera search и Amazon StyleSnap, поиск никогда не был таким простым.
Успех визуальных приложений, таких как Instagram и Pinterest, только подтолкнул эту тенденцию.
Также растет мнение о том, что эти новые поисковые тенденции могут быть прибыльными, особенно для первых пользователей.
Согласно данным Retail Customer Experience, те, кто изменит дизайн своих веб-сайтов, чтобы воспользоваться этими тенденциями, увидят значительный рост цифровой торговли.
Контент размером с укус
Или потому, что люди хотят максимально использовать свое время дома, или просто хотят потреблять больше, контент, который легко потреблять, имеет тенденцию к росту.
Вот уже несколько лет популярность коротких видеороликов, подкастов, инфографики и информационных бюллетеней растет.
В 2020 году эта популярность стала более очевидной. По данным Brand Equity, 55% пользователей сейчас пользуются подкастами.
Между тем, наблюдается устойчивый рост платформ для обмена короткими видео. Особенно это проявилось в Tik Tok за последние 12 месяцев.
Все это указывает на современного потребителя, который хочет получать контент быстрее и удобнее.
Рекламодатели могут извлечь максимальную пользу из этого роста, используя еще одну тенденцию — контент, создаваемый пользователями.
Люди лучше общаются с другими людьми, особенно по сравнению с компаниями и брендами.
Вот почему растут инвестиции в подкастинг и другие подобные небольшие медиа.
В решающей битве за внимание людей те, кто может передать свои сообщения самым простым и быстрым способом, имеют явное преимущество перед конкурентами.
Гиперактивный рынок
Поскольку цифровой мир становится все более динамичным, те, кто отстает, в том или ином аспекте, увидят, что их клиенты меняют пристрастия.
Одно из этих полей битвы — это то, насколько быстро и часто компании обновляют свою информацию.
Фактически, согласно McKinsey & Company, потребители с радостью поменяют торговую марку, если обнаружат запасы, которые не были обновлены.
Например, магазин, который не обновил свои складские запасы в Интернете, может вместо этого подтолкнуть своих разочарованных клиентов к конкуренту.
Людям нужна самая свежая информация, чтобы они могли принимать наиболее обоснованные решения — их онлайн-покупки не являются исключением.
Другой пример — то, как Google теперь использует автоматизацию при назначении ставок в Google Рекламе.
С помощью этой новой функции рекламодатели могут проводить более эффективные маркетинговые кампании, чтобы показывать свою рекламу на экранах людей в наиболее важные моменты.
Удержанию клиентов теперь также уделяется больше внимания. Удержание старых клиентов, как правило, более рентабельно, чем приобретение новых.
И если все будет сделано правильно, эти постоянные клиенты будут даже продавать для них продукты компании.
Улучшения в сборе и анализе данных сделали сегментацию и, как следствие, удержание клиентов более интуитивно понятными.
Связь с людьми
Если бренды хотят добиться успеха в нынешних условиях, необходимо достичь определенной степени человеческого взаимодействия.
Растущая поддержка устойчивости, инклюзивности и других социальных обязательств способствует принятию решений о покупках все большим и большим числом людей.
Согласно Investopedia, исследование, проведенное в 2020 году, показало, что более половины потребителей в мире учитывают ценности при совершении покупки.
Это мощный инструмент, но только если он подлинный.
Современный потребитель легко может определить, является ли бренд подлинным по своей сути или просто потворствует своему рынку.
В ближайшие несколько месяцев будет активизироваться миссия доброй воли, социально ответственный маркетинг и другие аналогичные усилия со стороны брендов, которые хотят максимально использовать эту тенденцию, которая вряд ли исчезнет.
Почетные упоминания
Хотя в следующих разделах не было собственных разделов, их все же стоит упомянуть, поскольку в ближайшем будущем они могут значительно вырасти:
- Брендированный контент — фильм LEGO Movie — великолепный пример брендированного контента. Чем меньше люди думают, что это реклама, тем лучше.
- Ностальгический маркетинг — есть причина, по которой любят такие шоу, как «Кобра Кай» и «Очень странные дела». Это также причина возрождения старых дизайнов кроссовок и старых моделей автомобилей.
- Переназначение содержания. Поскольку в Интернете уже существует огромное количество содержания, некоторые маркетологи предпочитают перенаправлять старые и уже доказавшие свою эффективность. Некоторые превращают статьи в видео и наоборот.
Заключение
Каким бы непредсказуемым ни был прошедший год, возникшие в нем тенденции постепенно становятся более понятными для маркетологов.
Теперь основное внимание уделяется превращению этих тенденций в более прибыльные начинания. Обратите внимание на упомянутые здесь тенденции, когда будете рассматривать свои стратегии в этом году.
Автор статьи: Дэн Сминк — основатель C1 Partners, компании по поисковой оптимизации в Денвере, которая помогает малым и средним предприятиям в реализации их стратегии цифрового маркетинга. Дэн имеет 20-летний опыт руководства бизнесом и имеет опыт оказания помощи предприятиям в достижении доходов в миллионы долларов. Он является активным лидером сообщества и одним из участников Совета агентств Forbes.com, распространяя информацию о том, как цифровые стратегии могут оказать положительное влияние на современный бизнес.
